Aviso de Privacidad

Datos de registro

Cada vez que visita nuestro sitio web, nuestro sistema recopila automáticamente los siguientes datos del dispositivo visitante y los almacena en un denominado archivo de registro: (i) nombre del archivo consultado, (ii) fecha y hora de la visita, (iii) cantidad de datos transferidos, (iv) notificación de recuperación exitosa, tipo y versión del navegador utilizado, (v) dirección IP (identificación del dispositivo del usuario), (vi) sistema operativo del dispositivo visitante, (vii) proveedor de servicios de Internet del dispositivo visitante, (viii) sitio web desde el que accede a nuestro sitio web, y (ix) qué páginas de nuestro sitio web visita. La base legal, si es necesaria, para este tratamiento es nuestro interés legítimo.

Alojamiento

Los servicios de alojamiento que utilizamos para operar nuestro sitio web son proporcionados por hosttech GmbH, Richterswil, Suiza. Para ello, hosttech procesa datos de inventario, datos de contacto, datos de contenido, datos de uso, metadatos y datos de comunicación de clientes, interesados y visitantes de nuestro sitio web y servicios, sobre la base de nuestros intereses legítimos en la provisión eficiente y segura del sitio web y los servicios en conjunto con la prestación de servicios contractuales y la celebración del contrato para nuestros servicios. Los datos en sí están alojados en Amazon Web Services, Inc. (EE. UU.), pero se ha acordado que el tratamiento de datos se realizará en Suiza. Si los datos personales se procesan en los llamados terceros países (en particular por Amazon Web Services, Inc., EE. UU.), se aplican las cláusulas contractuales tipo de la UE y/o la transferencia se realiza en el marco del programa Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov).

Sistema de Gestión de Contenidos

Utilizamos el Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) de WordPress de Automattic Inc para publicar y mantener los contenidos y textos creados y editados en nuestro sitio web. Esto significa que todos los contenidos y textos que nos son enviados se transfieren a WordPress. Esto representa un interés legítimo.

Red de Distribución de Contenidos

También utilizamos la Red de Distribución de Contenidos (CDN) de WordPress de Automattic Inc para distribuir nuestro contenido en línea. Nuestra CDN es una red de servidores distribuidos regionalmente operados por nuestros proveedores de servicios técnicos que están interconectados a través de Internet. Cuando visita nuestro sitio web, el navegador de su dispositivo transmite información a estos proveedores de servicios, que se recopila en los correspondientes archivos de registro del servidor. Los archivos de registro del servidor generalmente se anonimizan y luego se transmiten sin referencia personal. Los archivos de registro del servidor incluyen en particular i) información sobre el navegador y el sistema operativo utilizado, ii) las páginas visitadas anteriormente (denominada URL de referencia), iii) la dirección IP del dispositivo utilizado, iv) el nombre del proveedor de Internet, y v) la fecha, hora de todas las páginas visitadas incluyendo la cantidad de datos transferidos. La base legal para el tratamiento es nuestro interés legítimo.

Cookies

Utilizamos las denominadas cookies en nuestro sitio web. Las cookies son fragmentos de información que se transmiten desde nuestro servidor web o servidores web de terceros a su navegador web y se almacenan allí para su posterior recuperación. Las cookies pueden ser archivos pequeños u otros tipos de almacenamiento de información. Existen diferentes tipos de cookies: i) Cookies Esenciales. Las cookies esenciales son cookies para proporcionar un sitio web correcto y fácil de usar; y ii) Cookies No Esenciales. Las cookies no esenciales son cualquier cookie que no entra en la definición de cookies esenciales, como las cookies utilizadas para analizar su comportamiento en un sitio web (cookies "analíticas") o las cookies utilizadas para mostrarle anuncios (cookies "publicitarias").

Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Cookie Policy. La base legal para el tratamiento es nuestro interés legítimo y su consentimiento.

Consentimiento de cookies

Nuestro sitio web utiliza una herramienta de consentimiento de cookies para obtener su consentimiento para el almacenamiento de cookies y para documentar este consentimiento. Cuando accede a nuestro sitio web, se nos transfieren los siguientes datos personales: a) Su(s) consentimiento(s) o revocación de su(s) consentimiento(s); b) Su dirección IP; c) Información sobre su navegador; d) Información sobre su dispositivo; d) Hora de su visita a nuestro sitio web. La base para el tratamiento es nuestro interés legítimo y su consentimiento.

Servicios y contenidos de terceros

Utilizamos contenidos u ofertas de servicios de proveedores terceros sobre la base de nuestros intereses legítimos para integrar sus contenidos y servicios ("servicios").

Esto siempre requiere que los proveedores terceros de este contenido conozcan la dirección IP del usuario, ya que sin la dirección IP no podrían enviar el contenido a su navegador. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para la visualización de este contenido.

A continuación se ofrece una visión general de los proveedores terceros y sus contenidos, junto con enlaces a sus políticas de privacidad, que contienen información adicional sobre el tratamiento de datos y las denominadas medidas de exclusión voluntaria, si las hubiera,

• Analítica: Google Analytics de Google LLC,
• Gestión de etiquetas: Google Tag Manager y Google Site Tag de Google LLC,
• Remarketing y Publicidad; por Google Ads de Google LLC,

Si no desea participar en nuestra personalización publicitaria o retargeting/seguimiento, puede oponerse a la publicidad basada en comportamiento en los siguientes sitios web: Your Online Choices, Digital Advertising Alliance of Canada, Network Advertising Initiative o AdChoices.

Contacto

El tratamiento de datos personales depende de la naturaleza de su contacto. Además de su nombre y dirección de correo electrónico, dirección IP o número de teléfono, generalmente recopilamos el contexto de su mensaje, que también puede contener ciertos datos personales. Los datos personales recopilados cuando se pone en contacto con nosotros se utilizan para procesar su solicitud, y la base legal, si es necesaria, es la ejecución de un contrato o la adopción de medidas a solicitud del interesado antes de celebrar un contrato.

También ofrecemos la posibilidad de contactarnos a través de los servicios de mensajería de WhatsApp. Si se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp, almacenamos y utilizamos el número de teléfono móvil que utiliza y, si se proporcionan, su nombre y apellido, de acuerdo con la prestación de una medida contractual o precontractual para procesar y responder a su solicitud.

Estamos presentes en las redes sociales y procesamos datos sobre usted en este contexto. Recibimos datos de usted (por ejemplo, cuando se comunica con nosotros o comenta nuestro contenido) y de las plataformas (por ejemplo, estadísticas). Los proveedores de redes sociales pueden analizar su uso y procesar estos datos junto con otros datos que tienen sobre usted. También procesan estos datos para sus propios fines (por ejemplo, con fines de marketing e investigación de mercado y para administrar sus plataformas) y actúan como responsables independientes del tratamiento. Para más información sobre el tratamiento por parte de los operadores de redes sociales, consulte las políticas de privacidad de las respectivas plataformas:

• Facebook: www.facebook.com/privacy/policy
• Instagram: privacycenter.instagram.com/policy
• LinkedIn: linkedin.com/legal/privacy-policy
• Reddit: reddit.com/policies/privacy-policy
• Medium: policy.medium.com/medium-privacy-policy

La base legal, si es necesaria, para nuestra presencia en redes sociales es nuestro interés legítimo en la comercialización de nuestros servicios.

Registro

Procesamos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y los datos relacionados con su contrato con nosotros para gestionar la relación contractual entre usted y nosotros. También le solicitamos que verifique su cuenta de correo electrónico y le enviamos un código de verificación por correo electrónico. Los datos proporcionados se utilizarán para crear y usar la cuenta y para proporcionar y/o utilizar nuestros servicios. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato con usted o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato.

Perfil

Como usuario registrado, tiene la oportunidad de crear un perfil de usuario con solo unos pocos clics y datos. Por supuesto, puede cambiar la información en cualquier momento a través de la configuración de su perfil. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el establecimiento y la ejecución del contrato de usuario para el uso del servicio. Si introduce datos que no necesitamos para el procesamiento del contrato, lo hace voluntariamente y, por lo tanto, procesamos estos datos con su consentimiento.

Segunda opinión (incluidos datos de salud)

Procesamos diversos datos en el contexto de la prestación de nuestros servicios, la emisión de una segunda opinión y para el inicio y la ejecución de la relación contractual existente entre usted y nosotros.

Si nos ha contratado para prestar un servicio, procesamos sus datos (si se proporcionan: nombre, datos de contacto (dirección de correo electrónico y número de teléfono), dirección y toda la información requerida en el contexto de la prestación de los servicios, incluidos datos de salud, exclusivamente con el fin de procesar y gestionar la relación contractual. Dicho tratamiento de datos de salud es necesario para el diagnóstico médico y la prestación de tratamiento sanitario.

Para la gestión de datos y la atención al cliente, almacenamos los datos relacionados con su contrato con nosotros en nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes InOne Health proporcionado por Swisscom Health (Swisscom (Schweiz) AG). PACSonWEB es nuestro Sistema de Archivo y Comunicación de Imágenes – el sistema utilizado para transferir, almacenar y poner a disposición imágenes médicas (IRM, TC, rayos X) para el diagnóstico. Los datos están alojados por Swisscom. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con el operador del software, DH Healthcare GmbH, así como con Schenk Röntgenbedarf AG, el distribuidor de PACSonWEB.

Este tratamiento de datos es necesario para el diagnóstico y la ejecución del contrato con usted. También se lleva a cabo en nuestro interés legítimo de prestar nuestro servicio al cliente.

Contabilidad Financiera y Pagos

Los pagos se procesan a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlanda ("Stripe"). Los formularios de Stripe se abren en una pestaña o ventana separada del navegador. Stripe recopila los siguientes datos personales: dirección IP y datos del navegador, identificador único del usuario (para identificar al usuario entre nosotros y Stripe), nombre del titular de la tarjeta, país, datos de la tarjeta de crédito, fecha y hora de la transacción, importe de la transacción, nombre del proveedor. Stripe asume un doble papel como responsable del tratamiento y como nuestro encargado del tratamiento. Como responsable del tratamiento, Stripe utiliza sus datos transmitidos para cumplir con las obligaciones regulatorias. No tenemos influencia sobre este proceso. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con Stripe. Se aplica el programa Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov) y/o se utilizan cláusulas contractuales tipo de la UE (CCT) para transferencias internacionales, concretamente a Stripe Inc, San Francisco, California, EE. UU. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos en: https://stripe.com/privacy-center/legal

Cuando se realizan pagos entre nosotros, los nombres/razones sociales, direcciones y datos bancarios también son procesados por nuestro banco, nuestro contable externo y el proveedor en la nube Bexio AG. Nuestros registros contables también pueden ser procesados por auditores externos. Estos datos se almacenan durante 10 años. El tratamiento sirve, por un lado, para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad, pago de impuestos) y, por otro lado, para ejecutar el contrato con usted.

Datos de Pago

Si realiza una compra, su pago será procesado a través de nuestro proveedor de servicios de pago. Los datos de pago serán procesados exclusivamente a través de nuestro proveedor de servicios de pago y no tenemos acceso a ningún dato de pago que usted pueda enviar. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.

Marketing

Si nos ha dado su consentimiento por separado para procesar sus datos (generalmente datos de contacto) con fines de marketing y promoción, tenemos derecho a contactarle con estos fines a través de los canales de comunicación para los que ha dado su consentimiento.

Puede darnos su consentimiento de diversas maneras, como marcando una casilla en un formulario que solicita permiso para enviarle información de marketing, o a veces su consentimiento se deduce de sus interacciones o relación contractual con nosotros. En los casos en que su consentimiento se deduce, se basa en la suposición de que razonablemente podría esperar recibir una comunicación de marketing basada en sus interacciones o relación contractual con nosotros.

El marketing directo es normalmente por correo electrónico, pero puede incluir otros canales menos tradicionales o nuevos. Estas formas de contacto son gestionadas por nosotros o por nuestros proveedores de servicios contratados. Cualquier marketing directo dirigido enviado o realizado por nosotros o en nuestro nombre le proporcionará la oportunidad de darse de baja.

Proveedores de TI

Los datos personales o secundarios que nos comunica por correo electrónico o teléfono/videoconferencia también son procesados por los proveedores correspondientes. Los datos almacenados electrónicamente también son procesados por nuestro proveedor de servidores informáticos. Nuestro proveedor externo de servicios de TI también puede tener acceso a datos personales. Estas operaciones de tratamiento de datos se llevan a cabo generalmente en Suiza. Puede ocurrir que un proveedor de servicios, en particular sus empleados, obtenga conocimiento de datos personales fuera de Suiza y también fuera de la UE/EEE. Si, excepcionalmente, los datos se transfieren a países que no cuentan con una protección de datos adecuada, esto se realiza bajo las cláusulas tipo de protección de datos y/o se aplica el programa Data Privacy Framework (https://www.dataprivacyframework.gov).

¿Durante cuánto tiempo se almacenarán mis datos?

En la medida necesaria, procesamos y almacenamos sus datos personales durante la duración de nuestra relación comercial, lo que incluye, por ejemplo, el inicio y la ejecución de un contrato, así como hasta el vencimiento de los plazos de prescripción pertinentes para la presentación de reclamaciones. Los datos médicos y los datos contractuales relacionados se almacenan durante 20 años. Los datos contables se almacenan durante 10 años. Los archivos de registro se almacenan por un período no superior a 12 meses.